Giao tiếp không còn chỉ là một chức năng mềm mại của người Viking.

Truyền thông có thể cải thiện hiệu suất của công ty và thúc đẩy thành công kinh doanh. Làm thế nào chúng ta có thể thiết lập giao tiếp hiệu quả và quản lý thay đổi?

Cơ bản: Hiểu văn hóa và hành vi

Mục đích của việc giao tiếp và quản lý thay đổi hiệu quả là thúc đẩy hành vi tích cực của nhân viên, nhưng nếu không có văn hóa doanh nghiệp và nhận thức hành vi làm cơ sở, cơ hội thành công của công ty có thể giảm.

Nếu nhân viên không thể có động lực để tham gia và phản hồi tích cực, ngay cả chiến lược kinh doanh xuất sắc nhất cũng có thể thất bại. Nếu một doanh nghiệp đề xuất một đề xuất chiến lược sáng tạo, thì tất cả nhân viên cần phải chủ động thực hiện tư duy sáng tạo và chia sẻ quan điểm sáng tạo với nhau. Các công ty thành công nhất sẽ tích cực xây dựng một nền văn hóa tổ chức phù hợp với chiến lược công ty của họ.

Các thực tiễn phổ biến bao gồm: làm rõ các nhóm nhân viên nào và các yếu tố văn hóa nào là cần thiết để hỗ trợ các mục tiêu chiến lược của công ty; Phân loại nhân viên của công ty và làm rõ những gì có thể thúc đẩy hành vi của các nhóm nhân viên khác nhau để họ có thể giúp công ty đạt được mục tiêu của mình; Theo thông tin trên, xây dựng các điều kiện việc làm và phần thưởng và ưu đãi cho từng nhóm nhân viên chính dựa trên vòng đời tài năng.

Nền tảng: Xây dựng một đề xuất giá trị nhân viên hấp dẫn và đưa nó vào thực tế

Đề xuất giá trị của nhân viên (EVP) là Thỏa thuận việc làm của người dùng, bao gồm tất cả các khía cạnh của trải nghiệm nhân viên trong tổ chức không chỉ có lợi ích của nhân viên (kinh nghiệm làm việc, cơ hội và phần thưởng), mà còn cả nhân viên trở lại dự kiến ​​bởi tổ chức (năng lực cốt lõi của nhân viên), nỗ lực tích cực, tự nâng cao, giá trị và hành vi).

Các công ty hiệu quả có hiệu suất nổi bật trong ba khía cạnh sau:

(1) So với các công ty hiệu quả thấp, các công ty hiệu quả cao có khả năng dành thời gian để hiểu những gì thúc đẩy các nhóm nhân viên khác nhau.

(2). Các công ty hiệu quả nhất tạo ra các đề xuất giá trị nhân viên khác biệt để nuôi dưỡng văn hóa và hành vi theo yêu cầu của tổ chức để đạt được các mục tiêu chiến lược kinh doanh của mình. Các công ty hiệu quả nhất có khả năng tập trung nhiều hơn ba lần vào các hành vi thúc đẩy thành công của công ty thay vì tập trung chủ yếu vào chi phí dự án.

(3). Hiệu quả của các nhà quản lý trong các tổ chức hiệu quả nhất là xuất sắc trong việc thực hiện các đề xuất giá trị nhân viên. Những người quản lý này sẽ không chỉ giải thích các điều kiện của việc làm cho các nhân viên, mà còn thực hiện lời hứa của họ (Hình 1). Các công ty có EVP chính thức và khuyến khích các nhà quản lý sử dụng EVP đầy đủ sẽ chú ý nhiều hơn đến các nhà quản lý thực hiện EVP.

Chiến lược: Huy động người quản lý thực hiện quản lý thay đổi hiệu quả

Hầu hết các dự án thay đổi của công ty đã không đạt được các mục tiêu đã đặt ra. Chỉ có 55% các dự án thay đổi đã thành công trong giai đoạn ban đầu và chỉ một phần tư các dự án thay đổi đạt được thành công lâu dài.

Các nhà quản lý có thể là chất xúc tác để thay đổi thành công-tiền đề là chuẩn bị cho các nhà quản lý thay đổi và giữ họ chịu trách nhiệm cho vai trò của họ trong thay đổi của công ty. Hầu như tất cả các công ty cung cấp đào tạo kỹ năng cho các nhà quản lý, nhưng chỉ một phần tư các công ty tin rằng các khóa đào tạo này thực sự hoạt động. Các công ty tốt nhất sẽ tăng đầu tư vào đào tạo quản lý, để họ có thể cung cấp cho nhân viên của họ nhiều hỗ trợ và giúp đỡ trong thời gian thay đổi, lắng nghe nhu cầu của họ và đưa ra phản hồi vững chắc và mạnh mẽ.

Hành vi: Xây dựng văn hóa cộng đồng doanh nghiệp và thúc đẩy chia sẻ thông tin

Trước đây, các công ty tập trung vào việc duy trì các mối quan hệ làm việc phân cấp và thiết lập các liên kết rõ ràng giữa công việc của nhân viên và phản hồi của khách hàng. Bây giờ, những nhân viên quan tâm đến các công nghệ mới đang thiết lập một mối quan hệ làm việc thoải mái và hợp tác hơn trên mạng và ngoại tuyến. Các công ty hoạt động tốt nhất đang xây dựng cộng đồng doanh nghiệp cộng tác giữa các nhân viên và công ty ở tất cả các cấp.

Đồng thời, dữ liệu cho thấy các nhà quản lý hiệu quả quan trọng hơn phương tiện truyền thông xã hội khi xây dựng các cộng đồng doanh nghiệp. Một trong những đặc điểm quan trọng nhất của các nhà quản lý hiệu quả trong tình hình hiện tại là thiết lập mối quan hệ tin cậy với nhân viên của họ-bao gồm việc sử dụng các công cụ xã hội mới và xây dựng ý thức về cộng đồng doanh nghiệp. Các công ty hiệu quả nhất rõ ràng sẽ yêu cầu các nhà quản lý xây dựng các cộng đồng doanh nghiệp và làm chủ các kỹ năng để đạt được mục tiêu này-các kỹ năng này không liên quan đến việc có sử dụng phương tiện truyền thông xã hội mới hay không.